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Recientemente, Viamed Montecanal, ha sido elegido único hospital aragonés entre los 50 mejores centros privados de España, en la posición 38º, con una puntación de 3.127 puntos, según el prestigioso Monitor de Reputación Sanitaria.
Este monitor valora aspectos como las instalaciones y equipamiento, la calidad de la atención médica o la innovación y desarrollo.
Viamed cuenta en Aragón con más de 250 trabajadores y una facturación superior a los 22 millones de euros; así como una amplia cartera de servicios y más de 400 profesionales médicos que desarrollan su actividad en nuestros Hospitales
El protagonista de nuestra Entrevista al Directivo es el Director Gerente de los Hospitales Viamed en Aragón. Diplomado en Empresariales, y PADE Business Administration and Management General en la prestigiosa Escuela de Negocios IESE.
Presidente de AESA (Asociación Empresas Sanitarias de Aragón) y Representante en el Consejo de Salud de Aragón en representación de la Confederación de la Pequeña y Mediana Empresa Aragonesa (CEPYME).
Luis Gómez San Martín cuenta con 20 años de experiencia en dirección y gestión de empresas vinculadas, en los últimos 15 años, al sector sanitario. Gerente de Clínica del Pilar, Delegado en Aresa Seguros Generales/Mutua Madrileña, en 2008 fue nombrado Director Gerente de Hospitales Viamed en Aragón, desde donde ha liderado la apertura del Hospital Viamed Montecanal, en Zaragoza, en 2008 y la incorporación al grupo Viamed del Hospital Viamed Santiago (Huesca) en 2012; participó en el programa “Líderes para el Futuro” de ADEA en 2017.
¿Qué diferencia a Viamed Montecanal de otros hospitales para haber conseguido figurar en este ranquin?
Me gusta decir que más que diferenciarnos de la competencia tenemos un carácter propio, hemos crecido en un entorno competitivo aportando valor a la población con el objetivo de mejorar su calidad de vida; en estos años hemos sido pioneros en diversas técnicas quirúrgicas y servicios, entre ellos la urgencia ginecológica de presencia física 24hr, y la única unidad de cuidados intermedios neonatales (UCIN), así como la única resonancia magnética 3 Tesla, la primera torre de laparoscopia 3 dimensiones, láser verde para intervenir próstatas de mayor tamaño o la litotricia extracorpórea…
Este reconocimiento descansa sin duda en el esfuerzo y compromiso de este hospital con todos los aragoneses, tengo que destacar que conseguir entrar en este prestigioso ranking no hubiera sido posible sin la profesionalidad de una plantilla tan competente y comprometida; así como del buen hacer de los profesionales que confían en nosotros
¿Cómo afrontó Viamed los años de crisis?
Viamed Montecanal trabajó ofreciendo una atención de primer nivel a todos nuestros pacientes y reforzó su estructura para garantizar un servicio de la más alta calidad; hicimos una apuesta decidida poniendo como foco al paciente, generando nuevas carteras de servicios y potenciando una atención personalizada
Los años de crisis nos permitieron afianzar una plantilla comprometida y profesional, entre todos pudimos desarrollar la visión, la misión y las políticas propias que formaron los solidos cimientos sobre los que hoy se sustenta nuestra cultura de empresa
¿Qué retos y objetivos tienen ahora por delante?
Nuestro planteamiento de cara a futuro siempre es ambicioso. Es decir, seguiremos en la misma línea de trabajo, pero fieles a nuestro sistema de gestión “el principio de la mejora continua”.
Apostaremos como venimos haciéndolo desde hace años por la tecnología de vanguardia con la adquisición de nuevos equipos pioneros, innovación e investigación, ampliación de instalaciones y cartera de servicios, así como de una atención inmejorable por los mejores especialistas de Aragón.
Estamos seguros que con esta premisa mantendremos nuestra posición y conseguiremos crecer en este prestigioso y competitivo ranking de cara a los próximos años.
¿Cómo ve la situación económica en nuestro país y qué repercusiones tiene en su actividad?
La sanidad privada tiene un papel protagonista para servir de aliado fundamental y estratégico del sistema público, mediante la liberación de recursos y la generación de ahorro, mejorando, a su vez, la accesibilidad de los pacientes a través de su extensa red de centros y profesionales, y la calidad de la atención sanitaria.
El núcleo importante de nuestra clientela la componen compañías de seguros privadas y estas están creciendo en número de asegurados, hemos de ser conscientes de que la salud es un asunto prioritario para todos y cada vez hay mayor numero de personas que de alguna manera prefieren un aseguramiento privado, o de doble cobertura, en donde reciban una atención de calidad que satisfaga sus expectativas en la resolución de su patología; ya sean pruebas diagnósticas, acceso a atención urgente, resolución quirúrgica, …, en fin una atención integral de alta resolución.
¿Y cómo está el sector sanitario, refiriéndonos tanto a la pública como a la privada, y cuáles son las perspectivas en los próximos años?
Nuestro sistema sanitario público se encuentra en una situación crítica y por ello habría que abordar, con la mayor brevedad posible, cuestiones como: la financiación, atención primaria, participación social y profesional, entre otras. De hecho, actualmente en España hay un número insuficiente de profesionales sanitarios problema que se agravará en los próximos años si no se toman las medidas necesarias.
Por otro lado, España cuenta con 8,5 millones de asegurados que contribuyen a la descarga y al ahorro del sistema público, ya que, al tratarse de un modelo de doble aseguramiento, los ciudadanos que cuentan con un seguro privado no consumen, o consumen solo en parte, recursos de la sanidad pública. Por ello, de cara a los próximos años, el plan estratégico tendría que plasmar un amplio abanico de cuestiones, entre otras
_Colaboración público-privada
_ Dar la importancia que merece la Voz del paciente, así como de las Asociaciones que lo representan
_La situación profesional del sanitario
_La pirámide poblacional; el envejecimiento de la población es un hecho por lo que tenemos que ser capaces de dotarla de calidad de vida; así como dotar de medios a los seguros de dependencias
En cuanto al equipo humano de Viamed, ¿qué aspectos se revelan como más importantes en la gestión de personas cuando se trabaja cada día en lo relacionado con la salud? ¿Cómo gestionan en sus centros el talento?
La gestión del talento se define como un conjunto de procesos integrados y diseñados para atraer, desarrollar, motivar y retener a los empleados de una organización.
Es necesaria la capacitación técnica, pues se trata de empresas del conocimiento, pero su valor fundamental radica en la motivación pues sin esta no seria posible brindar un servicio de calidad; aquí entrarían valores que forman la cultura de empresa como la empatía, trabajo en equipo y la orientación al logro. Hemos de ser capaces de construir, entre todos, un lugar de trabajo atractivo para que los profesionales deseen formar parte de esta gran familia y desarrollarse personal y profesionalmente
¿Cuál es la posición de Viamed en cuanto a innovación e investigación?
Viamed es un grupo de primer orden en cuyo ADN está implícita la investigación. Las actividades de Investigación e Innovación (I+D+i) son una parte vital en el desarrollo del hospital como motores de la generación e incorporación de nuevos conocimientos que permiten abordar los retos de salud y bienestar social de los ciudadanos.
En definitiva, en un entorno tan cambiante y en particular en un sector que está llamado a sufrir una transformación en muchos ámbitos, como en el ámbito tecnológico, que traerán adelantos que hoy aún son difíciles de prever, la innovación es un pilar sobre el que se sustenta el nuevo modelo de crecimiento económico, y cuánto más ágil y determinante sea, mejor rendimiento se consigue en el campo de la salud.
ADEA creó en los últimos años el Club de Liderazgo Emocional, ¿cómo aplica este aspecto Viamed en su día a día?
Tal y como comentaba el presidente de ADEA, D. Salvador Arenere, trabajamos para humanizar la gestión, evitar las desigualdades, promover el comportamiento ético o resaltar los valores. Desde mi punto de vista, creo que las empresas deberíamos identificar las competencias emocionales más relevantes y diseñar acciones que nos ayuden a desarrollarlas y potenciarlas.
