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Artículo de Juan Carlos Cubeiro, experto en management, liderazgo y transformación del talento.
Generar confianza es la primera tarea del líder, porque es lo que permite que las personas demos la mejor versión de nosotras mismas y que podamos crear un entorno de creatividad e innovación (Stephen Covey). Sin confianza la estrategia no se puede implantar, y por tanto no alcanzará los resultados previstos. Sin confianza, el clima en la empresa no será de aprendizaje sino de ansiedad.
Sin embargo, según el Barómetro de la Confianza 2024 de Edelman, tenemos la confianza bajo mínimos. En España alcanza el 46%, suspenso, con las empresas como las instituciones más fiables (56%), el gobierno en un 30% y los medios de comunicación en un 40%. Nuestro entorno está en un nivel similar: Italia está en el 50%, Suecia en el 49%, Francia e irlanda en el 46%, Estados Unidos igual que España, Alemania en el 45% y el Reino Unido en el 39%. Tenemos confianza en los científicos (84%), en los educadores (67%) y en mi propio CEO (59%), pero no en los periodistas (38%), en otros CEOs (36%) y en el Gobierno (29%). Una relación sin confianza es como un coche sin gasolina (antes de los híbridos y los eléctricos): ahí te quedas, pero no avanzas a ningún lado.
Afortunadamente Silvia Damiano, fundadora de About My Brain (el Instituto de NeuroLiderazgo de referencia en el mundo) acaba de publicar un post para crear líderes DC (Dignos de Confianza).
Los 10 principios del Liderazgo merecedor de Confianza son:
Principios de un/una Líder DC (Dign@ de Confianza):
. Liderar con el ejemplo. Ética, Consistencia, Autenticidad.
. Comunicar de forma transparente.
. Mostrar empatía y apoyo.
. Ser consistente: que tus acciones deriven de tus palabras y tus pensamientos.
. Empoderar al equipo: dar a sus integrantes la suficiente autonomía.
. Asumir la responsabilidad de sus actos y de sus decisiones.
. Ser accesible.
. Mostrar integridad: fuertes convicciones morales.
. Construir relaciones.
. Demostrar ser competente: sabe de lo que un@ habla.
Te animo a revisar cada uno de estos diez principios y a que tu equipo de colaboradores te puntúe (de forma anónima y con resultados agregados) para conocer tus fortalezas y oportunidades de mejora y actuar en consecuencia.
Los siete pasos para ser un/a líder aún más fiable son:
. El reconocimiento frecuente, tanto positivo como constructivo. Ya sabes que "el halago debilita", pero el reconocimiento eficaz (smart feedback) fortalece. Entrena para hacerlo bien.
. El desarrollo de los integrantes del equipo. Más allá de la formación (condición necesaria, imprescindible), el desarrollo es la generación de nuevos y mejores hábitos: lo que sé lo convierto en lo que hago.
. La resolución de conflictos con asertividad.
. La transparencia en la toma de decisiones.
. El aprecio del esfuerzo, de los logros, de las contribuciones.
. La consistencia en los procedimientos y en las políticas. Criterios sensatos.
. Liderar con Humildad: aceptar y practicar la vulnerabilidad, aprender de los demás.
Trabajemos la Confianza (la propia y la que merecemos en los demás) o nos podemos ir olvidando de la Innovación, de la Productividad, de la Rentabilidad y de la Sostenibilidad de nuestras compañías.
