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Fundación DFA es una entidad sin ánimo de lucro calificada como Centro Especial de Empleo. Desde su puesta en marcha en 1976, la entidad está reconocida como un bien social en la integración de las personas con discapacidad. Entre los servicios prestados por la entidad se encuentran los relacionados con el Centro de Atención Telefónica, con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios de teleasistencia, estudios sociales y de mercado, encuestas, secretariado virtual y atención telefónica especializada en temáticas de carácter social. Otros de sus principales servicios son: realización de estudios sociales y de mercado y secretaría virtual y gestión de agendas.
Dentro del Centro de Atención Telefónica, el departamento de Estudios desarrolla trabajos de consultoría a través de estudios sociales y de mercado. Se ocupan de todas las fases de la investigación: el diseño (definición del cuestionario, entrevistas, etc., junto al cliente de acuerdo a los objetivos planteados); el trabajo de campo (recogida de la información a través de la técnica definida para la investigación cuantitativa o cualitativa); análisis de información (análisis estadístico de datos y estudio de información cualitativa) e informes de resultados (generación de resultados y elaboración de informes en diferentes formatos).
Todo ello, lo llevan a cabo empleando distintas metodologías de trabajo: encuestas (telefónicas, presenciales, online), grupos de discusión (presenciales, online), análisis estadístico (bases de datos), entrevistas en profundidad (presenciales, online), y transcripciones (de entrevistas y grupos de discusión). Fundación DFA cuenta con un equipo especializado para la ejecución del trabajo de campo. Un equipo multidisciplinar con experiencia y cualificación para abordar distintos tipos de investigación que está en continua formación y que poseen la flexibilidad suficiente para personalizar cada proyecto y adaptarlo a las necesidades de cada cliente.
Todos los servicios de estudio de la Fundación DFA en el enlace.
