El director de Amazon Customer Fulfillment en Francia, Italia y España ha participado este jueves en un nuevo Foro ADEA donde ha señalado que más de 12.000 pymes españolas venden en Amazon, de las que 300 son aragonesas

El presidente de ADEA, Salvador Arenere, ha alabado la capacidad logística de la compañía que la erige como unos de los primeros destinos para realizar compras online

Zaragoza, 7 de abril de 2022

La pandemia ha supuesto un engranaje para el comercio online y se postula como un gran motor de la economía mundial. Así ha comenzado el nuevo Foro ADEA de este jueves donde se ha abordado el papel del comercio electrónico como dinamizador de la economía local de la mano del director de Amazon Customer Fulfillment en Francia, Italia y España, Fred Pattje. “Nuestro objetivo es ir de la mano de las pymes para ser cada vez más fuertes y ofrecer el mejor escaparate al mundo para tener a España a un clic”.

En esta nueva cita, el presidente de la Asociación de Directivos y Ejecutivos de Aragón (ADEA), Salvador Arenere, ha repasado la situación del ecommerce, subrayando el fuerte crecimiento a nivel mundial y en nuestro país, “las ventas online crecieron un 65% en España en el primer trimestre del año, por encima de la media e-commerce a nivel global (58%), según Salesforce”.

Durante este encuentro con los directivos aragoneses, Fred Pattje ha explicado la importancia que tiene el cliente para la compañía, ya que “todo lo que hacemos se debe al cliente, que está en el centro de nuestras operaciones”. “Nos gusta mejorar y nos apasiona ver que lo que hemos inventado se convierte en lo normal”, en alusión a las entregas en 24 horas, subrayando que “el cliente cada día quiere más y, por ello, estamos obligados a estar más cerca de ellos cada año para asegurar la entrega”.

Seguidamente, Pattje ha realizado un recorrido de la trayectoria de la compañía desde su creación, “hemos pasado de ser una librería online para vender de todo”, ha remarcado. Pattje también ha hecho hincapié en el hecho de actuar como un “efecto tractor para la economía” porque crean miles de empleos. “De un garaje de Seattle con cinco empleados, ahora contamos con 1,6 millones de empleados por todo el mundo con centros de logística por todo Europa, donde funcionamos como red única con 200.000 empleados fijos”.

También ha realizado un repaso a la presencia de la compañía en España, “Amazon se ha consolidado como un importante motor de crecimiento de la economía española”, ha indicado Pattje, y, todo ello, teniendo en cuenta de que cuando llegaron en 2011 “había muy poca gente que compraba por Internet”. A finales de 2021, contaba con 18.000 empleados fijos y se ha posicionado entre las quince empresas que más empleados tienen en el país.

En cuanto a Aragón, Pattje ha incidido en el compromiso con la sostenibilidad en las instalaciones que la compañía posee y está construyendo en la Comunidad, además de remarcar que “nuestro objetivo es ganar la confianza del cliente y de nuestros empleados”. “Nos fijamos en la Comunidad por tener gente disponible para trabajar y por el nivel educativo que poseen”, ha comentado a lo largo de su intervención.Una de las claves del éxito de Amazon, ha señalado, “radica en la obsesión por el cliente”.

Así, ha indicado que “si el cliente es feliz, sigue comprando, y esto genera mucho tráfico a la web de Amazon, algo que atrae a cantidad de empresas y pymes, por lo que podemos aumentar nuestro catálogo y rebajar precios”.

El director de Amazon Customer Fulfillment en Francia, Italia y España ha remarcado la importancia que tienen las pymes para ellos, porque “el 60% de las unidades que vendemos en Amazon corresponde a ventas de terceros, cuya logística en algunos casos está gestionada por Amazon”. Nuestro objetivo, ha señalado, es “apoyar a las pymes” y ha indicado que, actualmente, más de 12.000 pymes españolas venden en Amazon, “algo que facilita la exportación de los productos de estas empresas”, una de las principales razones que encuentran las pymes para vender en Amazon. Aragón, ha dicho, “está en el top de empresas que venden a través de la compañía, ya que cuenta con 300 pymes, lo que supone más de 5 millones de euros en exportación”. Para trabajar con nosotros una pyme, “solo tiene que tener ganas de crecer”, ha remarcado.

También ha hecho alusión al acuerdo al que ha llegado la compañía con Aragón Exterior y que se ha convertido en “un punto de encuentro para que 100 pymes aragonesas accedan al programa de formación “Despega”, para impulsar la digitalización y conceptos de marketing”. Algo que, en palabras de Pattje, “facilitará la digitalización y permitirá innovar y reducir costes”.

Finalmente, en su exposición, ha incidido en la importancia que supone la sostenibilidad para Amazon, subrayando su compromiso con el clima y siendo uno de los mensajes principales que lanzan a las empresas. Así, ha remarcado que Amazon ha sido “la primera compañía en firmar el compromiso “The climate pledge”, para alcanzar los objetivos de acuerdo de Paris, 10 años antes.

El ponente, además, ha explicado el compromiso por reducir la huella de carbono; por ejemplo, utilizando furgonetas eléctricas o dejando de utilizar bolsas de plástico e intentando utilizar productos altamente reciclables”. Así, ha dejado patente que el compromiso que tienen para 2025 es formar a 50.000 pymes online y crear 25.000 empleos fijos en España y utilizar el 100% energía renovable para 2030 ya que “trabajamos para ser el mejor empleador del mundo porque juntos somos más fuertes”, ha finalizado.

Esta edición del Foro ADEA se ha celebrado presencialmente, con todas las medidas sanitarias, en el Hotel Palafox de Zaragoza.

A la jornada han asistido representantes del ámbito empresarial, como los miembros del club de patrocinadores ADEA: Míchel Castillo (Volkswagen Audi Zaragoza y Teruel), Armando Mateos (Itesal), David Álvarez (Deloitte), Rubén Marcos (Santander), Begoña Pinazo y Luis Cánovas (Sabadell), Pedro Ibarra (Ibercaja), Inmaculada Castrillón (Palafox Hoteles), Olga Ramírez (CaixaBank); miembros de la junta directiva de ADEA, Enrique Torguet (Grupo Ágora), Gemma Español (A&P Abogados), Fernando Rodrigo (Covecasa) y Pedro Orúe (Yagger). También han asistido Antonio Morlanes (Aragonex), María López (Arame), Silvia Plaza (AJE), Jorge Díez (USJ), Pedro Sas (Aragón Plataforma Logística).  

La organización de las actividades de ADEA no sería posible sin el apoyo de su Club de Patrocinadores, formado por entidades y empresas: SANTANDER, CAIXABANK, PALAFOX HOTELES, DELOITTE, VOLKSWAGEN AUDI ZARAGOZA, CAJA RURAL DE TERUEL, GRUPO PIQUER, ENDESA, BANCO SABADELL, ITESAL E IBERCAJA BANCO.