Noticias de nuestros socios

Los usuarios puntúan con un 7,46 el servicio de bus urbano

El Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) del servicio de bus urbano de Zaragoza, operado por AVANZA, ha obtenido en 2023 una nota de 7,46, superando así al 7,22 conseguido el año anterior. Esta puntuación de los usuarios confirma la tendencia anual de mejora del servicio. El dato se ha obtenido de la medición anual de la calidad percibida, a través de la realización de encuestas a 12.600 usuarios de toda la red de autobús el pasado mes de noviembre.Los encuestados tuvieron que valorar la importancia que otorgan a diferentes aspectos del servicio como la accesibilidad, la información, el confort, la seguridad o el impacto ambiental, así como su grado de satisfacción con cada uno de ellos. Los aspectos mejor valorados fueron accesibilidad (8,2), atención al cliente (8), seguridad (7,9) e impacto ambiental (7,9).
El objetivo de la medición anual de la calidad percibida es conocer la valoración del servicio recibido por parte de los usuarios de los autobuses urbanos de Zaragoza, así como identificar los elementos de valor para el usuario y su importancia relativa. De esta manera, en función de la calidad percibida y las expectativas detectadas, se puede definir un plan de mejora de la calidad del servicio.
Metodología utilizada El análisis de la calidad percibida por el usuario de la red de autobuses urbanos de Zaragoza se mide con una amplia encuesta a bordo del autobús y en las paradas principales de cada línea, que este año se realizó entre el 13 y el 30 de noviembre en dos fases. En primer lugar, se determinó la importancia concedida por los usuarios (1.376 en total) a los aspectos que marca la norma UNE-EN 13816 (servicio ofertado, accesibilidad, información, tiempo de viaje, atención al cliente, confort, seguridad e impacto ambiental) sobre los que basa el estudio.

13/14-03 Programa Bootcamp para Business Angels de Zebra

Zebra Ventures, empresa tecnológica que nació en 2022 con el propósito de generar un impacto positivo en Zaragoza y Aragón, a través de la tecnología y la innovación, organiza un programa de formación, titulado Bootcamp para Business Angels. La sesión tiene por objeto conocer el funcionamiento del ecosistema inversor en el sector de las startup en España.
Tendrá lugar los próximos 13 y 14 de marzo, en horario de 16:00 h. a 20:00 h. en el Palacio de Congresos de Zaragoza. Durante las dos jornadas, se explicará con detalle los siguientes temas:   . El ecosistema inversor de startup
. La obtención de dealflow y evaluación de oportunidades de inversión
. La creación y gestión de cartera de inversión
. Zebra Investment Network: invierte acompañado por otros BA,s profesionales

. Realización de un Pacto de socios y definición de la tabla de capitalización
. Business Angels: valoración, negociación y cierre de tratos
  Más información e inscripciones en el enlace.

Embou cierra 2023 con un notable crecimiento en cobertura, clientes e ingresos

En el marco de su 20 aniversario, la operadora aragonesa Embou hace balance de 2023, un año que se distingue por su buen desempeño tanto en crecimiento orgánico del negocio como de evolución del proyecto. En el último ejercicio, Embou se consolida como la operadora con mayor cobertura de fibra en Aragón, habiendo hecho llegar la fibra óptica en este año a más de 23.000 habitantes del territorio, lo que supone llegar al 98% de territorio cubierto con acceso a banda ancha. Una cifra que además se refuerza con una extensa capilaridad presencial en las tres provincias, con más de 70 puntos de venta y de Atención al Cliente activos en todo el territorio. En lo referente al crecimiento orgánico del negocio, Embou ha cerrado el 2023 creciendo un 20% en volumen de clientes y un 24% en ingresos por servicio respecto al año 2022, en un contexto marcado por la hipercompetitividad comercial en el mercado telco. El director de Negocio y Marketing de Embou, Etién Aldea, destaca la “buena salud” de la que goza la operadora, que se refleja a través de varios indicadores de satisfacción de los clientes. Uno de ellos es el NPS (Net Promoter Score), que actualmente se encuentra en el 42, siendo una de las mejores cifras del sector. Por otro lado, Embou se ha situado como la operadora de telecomunicaciones mejor valorada en la plataforma de reseñas Trustpilot. “Este reconocimiento ha sido posible entre otras cosas porque hemos bajado el volumen de incidencias, atendido el teléfono en menos de un minuto, resuelto incidencias en menos de 40 minutos y, cuando éstas han requerido que vayamos a casa del cliente, las hemos resuelto en 24 horas”, indica Aldea. RETOS PARA 2024, PRÓXIMOS PASOS En este primer mes de 2024, la compañía ha continuado su apuesta por la conectividad mediante el despliegue de servicios de fibra óptica en las localidades de Torrelacárcel, Visiedo, Camañas, Galve, Botorrita, La Codoñera y La Ginebrosa. Por otro lado, se va a ejecutar uno de los proyectos más importantes, como es el PEBA UNICO 2024 en la provincia de Teruel, por el que Embou (como empresa de Grupo Masmovil) desplegará fibra óptica en un total de 86 municipios de la provincia. Según Aldea, el reto es "seguir desarrollando la tecnología en el territorio para mejorar la vida de nuestros clientes”. Por ello, los próximos pasos de la compañía son el desarrollo de una nueva y mejorada App Mi Embou para clientes, continuar con la innovación tecnológica para ofrecer mejores servicios a particulares y empresas y seguir trabajando por la satisfacción del cliente.

Curso certificado Facilitador de Diseño de Thinkers Co.

La Certificación de Facilitador en Diseño es una acreditación profesional basada en la experiencia dinamizando y desarrollando proyectos basados en el uso del Design Thinking por parte de los Fundadores de Thinkers Co, agencia referente en Diseño e Innovación. El programa de certificación Dothinklab by Designpedia mejora tus habilidades para resolver problemas y liderar la transformación organizacional. Te capacita para facilitar sesiones creativas y colaborativas, preparándote para abordar los desafíos de tu empresa de manera innovadora. El certificado te permite aplicar Design Thinking con confianza, liderando la definición de soluciones exitosas para los desafíos organizativos. Se trata de un curso principalmente asíncrono orientado a profundizar en el uso del mismo, la toma de decisiones y la correcta aplicación a casuísticas diversas. Desarrolla habilidades para resolver problemas de forma creativa y colaborativa.Más información e inscripciones en el enlace.

Septer, nuevo socio de ADEA

Septer es una empresa formada por un equipo de expertos tecnológicos, con amplia experiencia en la gestión empresarial y de fábrica, en colaboración con un completo ecosistema de partners. Septer proporciona soluciones modulares y escalables, de desarrollo propio o integradas, mediante la implantación de aquellas tecnologías habilitadoras adecuadas para garantizar la obtención de datos en las empresas industriales con la suficiente calidad y fiabilidad, de una manera perfectamente contextualizada según las características, necesidades y expectativas específicas de cada organización y sector productivo, datos que permitan obtener información clara y útil, operativa y de negocio, para una correcta toma de decisiones. El compromiso con la calidad en el origen del dato, la capacidad para gestionar el cambio en entornos complejos y su experiencia empresarial para acompañar la transformación digital de los clientes, convierten a Septer en un socio estratégico a la vez que tecnológico.

Próximos webinares de Aitana para febrero

Nuestro socio, Aitana, líder en Software de gestión empresarial, nos anuncia los webinares previstos para el mes de febrero: -01/02 Estrategias efectivas para maximizar el ROI en proyectos tecnológicos. Ver el enlace. -08/02 Casos de uso de Copilot en Microsoft 365. Ver el enlace. -15/02 Optimiza tu gestión de Recursos Humanos en Business Central con Omne RH. Ver el enlace.
Por otra parte, Opentix, otra empresa del grupo también va a hacer webinarios: -07/02 Aprende a gestionar el Modelo 347 desde Sage 200. Ver el enlace.   -14/02 Descubre nuestros cuadros de mando de Power BI integrados en tu Sage 200. Ver el enlace.   -21/02 Gestión de precios, tarifas y ofertas en Sage 50. Ver el enlace.   -28/02 Automatiza la gestión de tu despacho con Sage Digital Docs. Ver el enlace.   Grupo Aitana lleva más de 40 años ayudando a medianas y grandes empresas a mejorar la gestión de su negocio con soluciones ERP, CRM y Business Intelligence. Tienen oficinas en Valencia, Alicante, Barcelona, Castellón, Madrid, Palencia, Sevilla y Zaragoza.

AYRTAC impulsa su crecimiento

AYRTAC, especializada en ingeniería y maquinaria para el envasado en sectores industriales como el alimentario, comienza 2024 con un nuevo plan estratégico para los próximos tres años con el fin de crecer a nivel nacional e internacional. El grupo aragonés va a reestructurar su actividad para segregar en dos empresas las dos líneas de negocio actuales que hasta ahora han operado de forma conjunta. Con esta estrategia, en el grupo AYRTAC “registraremos un notable crecimiento que nos llevará a superar los 15 millones de facturación en 2027”, afirma José Manuel Tornos, CEO y cofundador.AYRTAC Maquinaria SL concentrará la ingeniería y la fabricación de maquinaria especializada en llenado y cerrado de envases, mientras Envases y botellas AYRTAC SL centrará su actividad en la distribución de todo tipo de envases de vidrio, tapas twist y tapones. Ambas compañías contarán con proyectos y recursos propios para intensificar el crecimiento. Concretamente, AYRTAC Maquinaria SL continuará con la línea estratégica marcada con anterioridad en la división de maquinaria, basada en la internacionalización para convertirse en referente mundial en cerradoras twist. Además, se avanzará en la integración de líneas de envasado junto a sus compañías colaboradoras y se ampliará el equipo de ingeniería y técnico siguiendo con la senda de los últimos años.   Dentro del proceso de internacionalización, se intensificarán las acciones para abrir nuevos horizontes para lo que la compañía estará presente en cinco ferias internacionales en 2024. Como novedad, destaca KOREA PACK para abordar este mercado, así como dos de las citas especializadas en innovación agroalimentaria más importantes de Europa: CFIA Rennes y CFIA Toulouse. También está confirmada su presencia en INTERPACK 2025, donde presentarán la última innovación de la empresa tras el éxito alcanzado con OXYNEG, la tecnología de cerrado en alto vacío que consiguió el premio a la innovación en la feria internacional CFIA de Rennes y el premio Liderpack 2021 en Hispack.Por su parte, ENVASES Y BOTELLAS AYRTAC SL se centrará en la comercialización de envases de vidrio, tanto botellas como tarros de conserva, con sus correspondiente tapas twist y tapones. Todo ello en España y Portugal, mercados en los que el grupo aragonés se postula como líder. Con esta reestructuración, se pretende dar el paso definitivo para consolidar su posición como referente en la distribución de envases de vidrio en la península ibérica, introduciéndose además en nuevos sectores como el vino, licor y el aceite. La constitución de esta sociedad también permitirá crear nuevas líneas de negocio con nuevos formatos más allá de los diseñados para el segmento de la conserva con el fin de impulsar el crecimiento y ganar más presencia en el mercado. Botellas de aceite, vino y licor, así como el diseño personalizado, son algunas de las novedades. Precisamente, para este proyecto, la compañía va a poner en marcha la campaña ‘Éramos inevitables’, coincidiendo con el lanzamiento de la landing web momentánea y la presentación de los catálogos. Estas nuevas líneas supondrán la ampliación del equipo para atender el mercado ibérico.

06-07/02 Dinópolis celebra el Día Internacional de la Mujer y la Niña en la Ciencia

La Fundación Conjunto Paleontológico de Teruel-Dinópolis ha organizado una nueva actividad educativa con motivo de la celebración del ‘Día Internacional de la Mujer y la Niña en la Ciencia’, dentro de la iniciativa ciudadana www.11defebrero.org. Dicha efeméride se conmemora, a través de diversas actividades, con el objetivo de visibilizar el trabajo de las mujeres que se dedican a las áreas STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics), creando así referentes femeninos para la infancia que puedan contribuir a la elección de estas áreas como carreras profesionales. De esta manera, y dentro de dicha iniciativa, un grupo de alumnos de 1º de la E.S.O del IES Vega del Turia de Teruel realizarán durante los días 6 y 7 de febrero el taller: “Conservación de fósiles y elaboración de réplicas en el laboratorio de paleontología”. En esta actividad se mostrará el trabajo de investigación, restauración y conservación paleontológica que se realiza con los fósiles en el laboratorio. El taller constará de tres partes diferenciadas con una duración total de 90 minutos. Para empezar, se realizará una visita guiada por el laboratorio en la que se disertará sobre los tratamientos de preparación paleontológica habituales que se aplican para la conservación de los fósiles. También se evidenciará la importancia de restaurar y conservar los fósiles, dado que constituyen pasos imprescindibles para la investigación. Además, se profundizará sobre algunos de los hitos científicos más importantes de la Fundación Dinópolis, como el descubrimiento y descripción de los nuevos dinosaurios Turiasaurus riodevensis, Proa valdearinnoensis y Europelta carbonensis. A continuación, se trabajará con moldes y réplicas paleontológicas; se expondrán aspectos básicos sobre su finalidad y principales utilidades, se ofrecerán nociones sobre los diferentes tipos de moldes y réplicas que existen, así como sobre las diversas técnicas y principales materiales empleados en su elaboración. En este bloque los participantes tendrán la oportunidad de realizar una réplica con el molde que se les proporciona. Finalmente, se realizará una actividad de identificación de fósiles, en la que los participantes deberán ser capaces de distinguir diferentes tipos de fósiles (huesos, dientes, invertebrados, restos vegetales…) y clasificarlos en su categoría.

FI Ready consigue casi 41M € en ayudas en 2023

FI Ready es el servicio de FI Group especializado en la gestión de financiación de I+D+i para startups. Tras 5 años de recorrido, la división ha logrado afianzarse como referente para la búsqueda de financiación de I+D dirigida a pymes y startups de alta intensidad innovadora. Actualmente, cuenta con más de 200 cuentas activas y acumula por encima de las 800 solicitudes de ayuda gestionadas. FI Ready en números Desde su creación, FI Ready ha generado para el grupo un total de 16 M€ de ingresos comprometidos. Con una cifra anual de negocio de 3 millones de euros y unos indicadores de rendimiento en cuanto a tasas de éxito y captación de fondos muy por encima de la media del sector de la consultoría de financiación tradicional, debido fundamentalmente a su profunda especialización. Entre los principales programas que se gestionan, destacan el programa Neotec, Colaboración Público Privada y Enisa entre otros. Así como instrumentos de incentivos fiscales a inversiones y proyectos de I+D+i. Estos son algunos de los excelentes resultados conseguidos por la división para sus startups hasta la fecha: -          Más 110 M€ en forma de préstamo -          83 M€ en forma de subvención a fondo perdido -          320 M€ de gasto en I+D+i financiado por fondos público Solo en 2023 se obtuvieron casi 41 millones de euros en ayudas, de los cuales 20 son a fondo perdido. Desde FI Ready son especialistas en ayudas para emprendedores, ayudas colaborativas de I+D, deducciones fiscales I+D+i, bonificaciones a la seguridad social por personal investigador, tax lease, entre otros. Las cifras avalan el éxito de la marca FI Ready, siendo referente del ecosistema emprendedor y la consolidación de una estrategia pionera en el sector. Enfocada al asesoramiento de startups, y es un claro reflejo de la especialización abordada por toda la compañía para garantizar el plus de excelencia en la consultoría. Contacta con FI Group en el enlace.